پشتیبانی تلگرام
گفتگوی سریع برای راهنمایی عمومی و قبل از خرید.
مرکز پشتیبانی Mobipos
پاسخگویی واقعی، پیگیری شفاف
برای مسائل مربوط به سفارش، پرداخت، حساب کاربری یا مسائل مربوط به کالا یا خدمات، تیکت ثبت کن تا تمام گفتگو و فایلها در پنل خودت بماند.
زمان پاسخگوییکمتر از ۲ ساعت کاری
ساعات فعالیتشنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸
وضعیت مرکز تیکتفعال و آماده پاسخ
تنظیم نشده
پشتیبانی بله
ارتباط مستقیم داخل پیامرسان بله.
تماس با پشتیبانی
شماره تماس هنوز تنظیم نشده است.
فرایند حرفهای تیکت
از ثبت درخواست تا حل کامل
۱موضوع را دقیق بنویس
بخش، اولویت و سفارش مرتبط را انتخاب کن.
۲مدارک را پیوست کن
تصویر، PDF، فایل متنی یا ZIP تا ۵ مگابایت.
۳پاسخ را دریافت کن
پس از پاسخ مدیر، اعلان داخل پنل و در صورت فعال بودن، پیامک و تلگرام دریافت میکنی.
۴گفتگو را ادامه بده
تاریخچه کامل گفتگو همیشه داخل حساب محفوظ میماند.
پرسشهای پرتکرار
قبل از ثبت تیکت بررسی کن
برای پیگیری پرداخت چه اطلاعاتی بفرستم؟
شماره سفارش، زمان پرداخت، مبلغ و تصویر رسید یا شماره پیگیری بانکی را ارسال کن.
چطور تیکت را به سفارش مرتبط کنم؟
هنگام ثبت تیکت، از فهرست «سفارش مرتبط» یکی از سفارشهای حساب خودت را انتخاب کن.
بعد از پاسخ پشتیبانی چطور مطلع میشوم؟
پاسخ جدید در پنل با نشان خواندهنشده مشخص میشود. مدیر میتواند اعلان تلگرام و پیامک پاسخ تیکت را هم فعال کند.